لقد غيرت التقنيات الرقمية في هذا العصر حياتنا بشكل لم يسبق له مثيل. وبطبيعة الحال، تعمل الشركات على تطوير هيكلها وعملياتها في محاولة لتتناسب مع النظام الجديد. لقد وصل العالم إلى وضع يتعلق فيه الأمر كله بتجاوز مرحلة اختبار المياه والتعمق في مجال التكنولوجيا إلى الأبد.
لكي تقوم أي منظمة باستيعاب عملية الرقمنة، لا يكفي الخضوع لتغييرات تجميلية فحسب، بل الانتقال إلى نموذج أعمال يتم تحويل جوهره إلى الرقمنة. في هذه العملية، هناك فرص لزيادة التعقيدات، نظرًا لأن الأنظمة القديمة والإدارة التي كانت فعالة في أيام ما قبل العصر الرقمي ليست بالتأكيد مناسبة تمامًا لتلبية احتياجات بيئة الأعمال اليوم.
لكي تكون مؤسسة رقمية ناجحة تمامًا، يجب أن يتم رقمنة جوهر الشركة أولاً، وهذا في الغالب هو نتيجة رؤية يمتلكها قادة الأعمال، واستراتيجية التحول الرقمي، التي تربط جميع جوانب الأعمال الممكنة لتحقيقها تلك الرؤية.
ما هي فوائد المنظمات التي لديها نواة رقمية؟
⮚ يسمح للمنظمة بدمج عملياتها التجارية بسلاسة
⮚ تمكن قادة أعمالها من اتخاذ قرارات في الوقت الفعلي باستخدام رؤى تعتمد على البيانات
⮚ يشرك العملاء طوال رحلتهم
⮚ يسهل التغيير الثقافي في المنظمة
⮚ يساعد على الاستجابة بفعالية لتغيرات السوق
كيف يمكن لعملية الرقمنة المنهجية أن تتفوق على البنية الرقمية المفككة؟
عمليات متكاملة ومبسطة: يوفر التحول الرقمي فرصة لتبسيط المشهد المعلوماتي والتكنولوجي للمؤسسة من خلال عدد أقل من التقنيات والتطبيقات والمنصات بالإضافة إلى أنظمة التشغيل. يمكن القول أن التبسيط هو أعظم سمة تؤدي إلى تبسيط الطبقات وكسر الصوامع وإفادة المنظمة للتطور نحو مجموعة أكثر تكاملاً من الأنظمة والعمليات.
يساعد النهج المتكامل المؤسسة على العمل بسلاسة مما يؤدي إلى رؤية أكبر في الوقت الفعلي واتخاذ قرارات أكثر فعالية. على سبيل المثال، في صناعة التأمين، من خلال نشر الروبوتات التي يمكن القيام بها في شكل روبوتات الدردشة، يمكن للشركات تقليل النفقات بشكل كبير وتعزيز الكفاءة بشكل لم يسبق له مثيل.
قرارات العمل المبنية على البيانات: توجد البيانات المهمة للشركات عبر نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وتقارير فريق المبيعات وأنظمة المحاسبة ونقاط البيع في المواقع التجارية والعمليات التجارية ومواقع التواصل الاجتماعي وتقارير الصناعة المشتركة وغير ذلك الكثير. يعد استخلاص وتنسيق رؤى محددة وذات صلة من هذه البيانات مهمة شاقة لقادة الأعمال. لكن النواة الرقمية توفر إطارا متجانسا، مما يساعد على إدارة مصادر البيانات المتباينة إلى جانب تمكين تحليل البيانات في الوقت الحقيقي، وهو ما غالبا ما يكون مفيدا للنجاح في الاقتصاد الرقمي اليوم.
على سبيل المثال، يمكن لشركة الملابس الحصول على بصمتها الرقمية من خلال موقع ويب يتلقى طلبات عملائها عبر الإنترنت. ولكن عندما يتحول ذلك إلى تدفق إيرادات مستدام، فهذا يعني استخدام نفس البيانات من مختلف القنوات، عندما يتعلق الأمر بفهم احتياجات العملاء، وتتبع طلباتهم، وإدارة المخزون، وتخصيص التجارب وتمكين الخروج السلس. ولهذا السبب تستخدم الشركات في الغالب البيانات ذات الصلة لإيجاد طرق مبتكرة لمزج العالمين المتصل بالإنترنت وغير المتصل بالإنترنت في محاولة لتزويد المستخدمين بتجربة سلسة وخالية من المتاعب.
النظام البيئي المرتبط: من أبرز مزايا الاقتصاد الرقمي هو ترابطه. ليس من الممكن للشركات أن تعمل في صومعة، وبالتالي، لا يمكن لأي سوق أن يبقى بمنأى عن التطورات التي تحدث في أجزاء مختلفة من العالم. تتيح طبيعة النظام البيئي هذه للمؤسسة توقع التغييرات، والبقاء مرنًا، وفهم الاتجاهات مع اتخاذ الإجراءات التصحيحية لذلك.
على سبيل المثال، يمكن لشركة تتعامل في السيارات أن توفر للمشترين تجربة قيادة مخصصة تكتمل بميزات الترفيه المخصصة وتكنولوجيا المعلومات، مما يساعد ليس فقط على تتبع أداء المحرك ولكن أيضًا على تسجيل الحوادث.
هذه هي بداية العصر الرقمي حيث نتحرك نحو نظام بيئي تم إحداث ثورة فيه بشكل لم يسبق له مثيل. والرقمنة الصحيحة يمكن أن تجعل هذا حقيقة واقعة.