À notre époque, les technologies numériques ont transformé nos vies comme jamais auparavant. Naturellement, les entreprises font évoluer leur structure et leurs processus dans le but de s’adapter au nouvel ordre. Le monde a atteint une position où il s’agit avant tout d’aller au-delà du stade de l’essai de l’eau et de se plonger pour de bon dans le domaine technologique.
Pour qu’une organisation internalise la numérisation, il ne suffit pas de subir de simples changements cosmétiques mais d’opter pour un modèle économique dont le cœur est numérisé. Dans ce processus, il est possible que la complexité augmente, car les systèmes de gestion existants qui étaient fonctionnels à l'époque pré-numérique ne sont certainement pas bien adaptés à l'environnement commercial d'aujourd'hui.
Pour être une entreprise numérique pleinement réussie, le cœur d'une entreprise doit d'abord être numérisé, et cela est principalement le résultat d'une vision qu'ont les dirigeants de l'entreprise et d'une stratégie de transformation numérique, qui relie tous les aspects commerciaux possibles pour réaliser cette vision.
Quels sont les avantages des organisations disposant d’un noyau numérique ?
⮚ permet à l’organisation d’intégrer ses processus métier de manière transparente
⮚ permet à ses dirigeants d'entreprise de prendre des décisions en temps réel grâce à des informations basées sur les données
⮚ engage les clients tout au long de leur parcours
⮚ facilite un changement culturel dans l’organisation
⮚ permet de répondre efficacement aux évolutions du marché
Quel est l’impact d’un processus de numérisation systématique sur une structure numérisée disjointe ?
Processus intégrés et simplifiés : La transformation numérique offre l'opportunité de rationaliser le paysage informationnel et technologique de l'organisation avec beaucoup moins de technologies, d'applications, de plates-formes ainsi que de systèmes d'exploitation. La simplification peut être considérée comme le plus grand attribut qui conduit à simplifier les couches, à briser les silos et à permettre à une organisation d'évoluer vers un ensemble de systèmes et de processus plus intégrés.
Une approche intégrée aide une organisation à fonctionner de manière transparente, conduisant à une plus grande visibilité en temps réel et à une prise de décision plus efficace. Par exemple, dans le secteur des assurances, grâce au déploiement de la robotique qui peut se faire sous forme de chatbots, les entreprises peuvent réduire considérablement leurs dépenses et augmenter leur efficacité comme jamais auparavant.
Décisions commerciales basées sur des données : Les données critiques pour les entreprises résident dans son système ERP (Enterprise Resource Planning), les rapports de la force de vente, les systèmes comptables, les points de vente sur les sites marchands, les opérations commerciales, les sites de médias sociaux, les rapports sectoriels syndiqués et bien d'autres encore. Tirer et harmoniser des informations spécifiques et pertinentes à partir de ces données est une tâche ardue pour les dirigeants d’entreprise. Mais un noyau numérique fournit un cadre homogénéisé, qui permet de gérer des sources de données disparates tout en permettant l'analyse des données en temps réel, ce qui est souvent essentiel pour réussir dans l'économie numérique d'aujourd'hui.
Par exemple, une entreprise de confection de vêtements peut obtenir son empreinte numérique via un site Web qui prend en ligne les commandes de ses clients. Mais lorsque cela se transforme en une source de revenus durable, cela signifie utiliser ces mêmes données provenant de différents canaux, lorsqu'il s'agit de comprendre les besoins des clients, de suivre leurs demandes, de gérer les stocks, de personnaliser les expériences et de permettre un paiement fluide. C'est pourquoi les entreprises utilisent principalement des données pertinentes pour trouver des moyens inventifs de mélanger les mondes en ligne et hors ligne dans le but d'offrir aux utilisateurs une expérience transparente et sans tracas.
Écosystème lié : L’un des avantages les plus importants d’une économie numérisée est sa connectivité. Il n’est pas possible pour les entreprises de fonctionner en vase clos et, par conséquent, aucun marché ne peut rester à l’abri des évolutions qui se produisent dans diverses régions du monde. Cette nature de l'écosystème permet à une organisation de prévoir les changements, de rester agile, de comprendre les tendances tout en prenant des mesures correctives.
Par exemple, une entreprise spécialisée dans l'automobile peut offrir à ses acheteurs une expérience de conduite personnalisée, complétée par des fonctionnalités de divertissement personnalisées et télématiques, qui permettent non seulement de suivre les performances du moteur, mais également d'enregistrer les incidents.
C’est le début de l’ère numérique où nous évoluons vers un écosystème révolutionné comme jamais auparavant. Une bonne numérisation peut faire de cela une réalité.